Ovesco Customer Service

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Nos services pour vous

Aucune perte de temps

Nous nous engageons pour l’établissement rapide des devis et le plus strict respect des délais de livraison. 92 % des commandes passées en Allemagne et en France sont expédiées en moins de 24 h, et ce, sans aucun supplément de prix.

Des prix justes pour tous

La tarification de nos produits est juste et transparente. Il nous tient particulièrement à cœur de mettre à disposition les informations détaillées relatives à la situation de rémunération de nos produits et procédés.

Toujours à vos côtés

Nous vous accompagnons également une fois votre commande passée. Notre personnel qualifié vous conseille et vous accompagne sur site en cas de besoin, après concertation, pour vous guider dans l’utilisation de nos produits.

Une formation continue axée sur la performance

Profitez de notre offre de formation gratuite pour garantir l’utilisation optimale de nos produits et un excellent succès clinique, sans oublier le bien-être de vos patients.

Un processus parfaitement pensé

Pour un fonctionnement fiable de nos technologies sur le long terme, faites appel à notre service de maintenance qui se chargera de réaliser le contrôle des dispositifs électromédicaux remOVE DC Impulse et HemoPill® Receiver. En cas de réclamation, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.

L’amour du détail

Nos produits répondent aux plus strictes exigences en termes de qualité, afin de garantir une utilisation optimale. Ovesco se targue ainsi d’un développement et d’une production « made in Germany ».

Éventail des produits Ovesco pour le diagnostic et la thérapie endoscopiques

Vous trouverez ici la liste des produits avec les numéros d'articles: Liste de référence

Outre la prise en charge médicale des patients, les tâches administratives occupent une place croissante dans la pratique clinique quotidienne. Pour pouvoir travailler de manière rentable, nous proposons de l’aide au codage pour de nombreux produits, à titre d’orientation, afin de vous permettre de coder comme il se doit pour rentrer dans vos frais. Pour l’heure, les aides au codage sont disponibles pour les systèmes de rémunération des DRG allemand et suisse pour les produits suivants:

Allemagne

OTSC® System
stentfix OTSC® System
FTRD® System
remOVE System
OTSG® Xcavator
BougieCap
OTSC® Proctology

Suisse

OTSC® System
FTRD® System

Nous vous enverrons volontiers les aides au codage sur demande de votre part. Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Module de formation

Nous pensons qu’un concept de formation élaboré est un prérequis à l’efficacité clinique. Ovesco accorde donc une grande importance à la transmission des procédés qui constituent les fondations des produits développés. Les principes fondamentaux pertinents sont enseignés de manière ciblée lors de nos formations, disponibles pour différents produits. Plusieurs fois par an, nous accueillons, dans nos locaux et sur d’autres sites, des participant(e)s provenant de différents hôpitaux. Les modules de formation comprennent une partie dédiée à la théorie et à la transmission des bases ainsi qu’une formation pratique sur des modèles développés en interne ou sur des tissus animaux. Tout au long de la formation, un utilisateur chevronné fait bénéficier les participant(e)s de son expertise.

Formations produits

Outre les ateliers organisés lors de congrès et en collaboration avec les sociétés savantes (par ex. ESGE, UEGW), nos représentant(e)s proposent également des formations produits spécifiques au sein de votre établissement. Toute votre équipe peut donc bénéficier de la même formation.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre page dédiée à la formation continue.